Política de Privacidad

1) Información sobre la recopilación de datos personales y datos de contacto del responsable

1.1 Nos alegra que haya visitado nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. Un dato personal es cualquier información que permita identificarle personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es Casa Boyacá. El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que decide, sola o junto con otras, sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactarnos en: ayuda@casaboyaca.com

1.3 Este sitio web utiliza, por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas dirigidas al responsable del tratamiento), una conexión cifrada SSL o TLS. La conexión cifrada se identifica en la barra de direcciones del navegador mediante la cadena "https://" y el símbolo del candado.

2) Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web

Si utiliza nuestro sitio web únicamente con fines informativos, es decir, no se registra ni nos envía información de ningún otro modo, solo recopilamos los datos que su navegador transmite a nuestro servidor (los llamados "archivos de registro del servidor"). Al acceder a nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos técnicamente necesarios:

Sitio web visitado
Fecha y hora de acceso
Cantidad de datos transferidos en bytes
Origen/referencia desde la que accedió a la página
Navegador utilizado
Sistema operativo utilizado
Dirección IP utilizada (cuando corresponda, en forma anonimizada)

El tratamiento se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. Los datos no se transfieren ni se utilizan para ningún otro fin. No obstante, nos reservamos el derecho de revisar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de uso ilícito.

3) Cookies

Para hacer más atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos cookies en varias páginas. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas cookies se eliminan al cerrar el navegador (las llamadas "cookies de sesión"). Otras permanecen en su dispositivo y nos permiten a nosotros o a nuestros socios reconocer su navegador en la próxima visita ("cookies persistentes").

Al instalar cookies, pueden recopilarse y tratarse determinados datos del usuario, como información del navegador, datos de ubicación y direcciones IP. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período determinado, que varía según la cookie.

Algunas cookies sirven para simplificar el proceso de pedido (por ejemplo, guardando el contenido del carrito de compra virtual para una visita posterior). Cuando se tratan datos personales mediante cookies, el tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (ejecución de un contrato) o en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en una mejor funcionalidad del sitio web y una experiencia de usuario eficaz).

Ocasionalmente trabajamos con socios publicitarios que nos ayudan a hacer más atractiva nuestra oferta en línea. En estos casos, también se almacenan cookies de empresas asociadas en su disco duro (cookies de terceros). En caso de colaboración con dichos socios publicitarios, le informaremos expresamente sobre el uso de estas cookies.

Puede configurar su navegador para que le notifique la instalación de cookies y decidir individualmente sobre su aceptación, o excluir su aceptación en determinados casos o de forma general.

Nota: Si no acepta las cookies, es posible que las funciones de nuestro sitio web se vean limitadas.

4) Contacto

Cuando se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante el formulario de contacto o por correo electrónico), recopilamos datos personales. Los datos recopilados en cada caso se derivan de los formularios correspondientes. Estos datos se utilizan exclusivamente para responder a su consulta o para el contacto y la administración técnica relacionada.

La base jurídica del tratamiento es nuestro interés legítimo en responder a su consulta, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si el objetivo de su contacto es la celebración de un contrato, la base jurídica adicional del tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Sus datos se eliminan una vez finalizada la tramitación de la solicitud, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de: ayuda@casaboyaca.com

5) Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente y para la ejecución del contrato

Conforme al artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, recopilamos y tratamos datos personales cuando usted nos los proporciona con el fin de ejecutar un contrato o abrir una cuenta de cliente. Los datos recopilados se derivan de los formularios de introducción de datos correspondientes.

Su cuenta de cliente puede eliminarse en cualquier momento, mediante notificación a la dirección de contacto del responsable mencionada anteriormente (ayuda@casaboyaca.com).

Almacenamos y utilizamos los datos que nos proporciona para la ejecución del contrato. Una vez finalizado por completo el contrato o eliminada la cuenta de cliente, sus datos se bloquean teniendo en cuenta los plazos de conservación fiscales y comerciales, y se eliminan una vez transcurridos dichos plazos, salvo que usted haya dado su consentimiento expreso para un uso posterior de sus datos o se produzca un uso adicional de datos permitido por la ley.

6) Uso de sus datos para publicidad directa

6.1 Suscripción a nuestro boletín informativo por correo electrónico

Si se suscribe a nuestro boletín informativo, le enviaremos periódicamente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio para el envío es su dirección de correo electrónico. La indicación de otros datos es voluntaria y se utiliza para personalizar el trato.

Para el envío del boletín, utilizamos un procedimiento de doble confirmación (Double Opt-in). Esto significa que solo le enviaremos el boletín si usted confirma expresamente que desea recibirlo. Tras la suscripción, recibirá un correo electrónico de confirmación en el que le solicitaremos que confirme su suscripción.

Al activar el enlace de confirmación, usted consiente el uso de sus datos personales conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Al suscribirse al boletín, almacenamos la dirección IP proporcionada por su proveedor de servicios de internet, así como la fecha y hora del registro, para poder rastrear un posible uso indebido de su dirección de correo electrónico.

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para el envío del boletín. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del enlace incluido en cada boletín o mediante notificación al responsable del tratamiento (ayuda@casaboyaca.com). Tras la cancelación, eliminaremos su dirección de correo electrónico de la lista de distribución, salvo que haya dado su consentimiento expreso para un uso posterior o se produzca un uso adicional de datos permitido por la ley.

6.2 Envío de boletines electrónicos a clientes existentes

Si nos proporcionó su dirección de correo electrónico al adquirir productos o servicios, nos reservamos el derecho de enviarle periódicamente ofertas por correo electrónico sobre productos o servicios similares de nuestro catálogo. Para ello no es necesario ningún consentimiento adicional.

El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la publicidad directa personalizada, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Si se opone desde el principio a que su dirección de correo electrónico se utilice con este fin, no le enviaremos correos electrónicos. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al uso de su dirección de correo electrónico con fines publicitarios, con efectos futuros, mediante notificación al responsable del tratamiento.

Tras recibir su oposición, dejaremos de utilizar inmediatamente su dirección de correo electrónico con fines publicitarios.

7) Tratamiento de datos para la ejecución de pedidos

7.1 Transmisión de datos a la empresa de transporte y a las entidades de pago

Transmitimos los datos personales que recopilamos a la empresa de transporte encargada del envío de la mercancía, en la medida en que sea necesario para la entrega. Transmitimos sus datos de pago a la entidad financiera encargada de procesar el pago, en la medida en que sea necesario para dicho procesamiento. En caso de utilizar servicios de pago externos, se lo informaremos expresamente. La base jurídica de la transmisión de datos es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

7.2 Uso de proveedores de servicios de pago

PayPal Si elige PayPal (incluido el pago con tarjeta de crédito a través de PayPal, el adeudo directo o, si está disponible, la "Compra a plazos" o el "Pago a plazos"), transmitiremos sus datos de pago a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. La transmisión se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD y únicamente en la medida necesaria para el procesamiento del pago.

PayPal puede realizar una verificación de solvencia en determinados métodos de pago. Para ello, sus datos de pago pueden transmitirse a entidades de crédito, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sobre la base del interés legítimo de PayPal en verificar su solvencia. El resultado de la verificación puede incluir valores de probabilidad (puntuaciones), calculados mediante métodos matemático-estadísticos reconocidos. Para el cálculo pueden utilizarse, entre otros, datos de la dirección. Más información en la política de privacidad de PayPal: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos por parte de PayPal mediante notificación a PayPal. No obstante, PayPal podrá seguir tratando sus datos personales si esto es necesario para el procesamiento contractual del pago.

SOFORT / Klarna Si elige el método de pago "SOFORT", el procesamiento del pago se realiza a través de SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, Alemania (empresa del grupo Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia). Los datos proporcionados durante el pedido se transmiten a SOFORT únicamente con el fin de procesar el pago y solo en la medida necesaria. Más información: https://www.klarna.com/sofort/datenschutz

8) Contacto para recordatorio de valoración

Utilizaremos su dirección de correo electrónico una única vez para recordarle que valore su pedido en nuestro sistema de valoraciones, siempre que haya dado su consentimiento expreso conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante notificación al responsable del tratamiento.

9) Uso de redes sociales: Social plugins

9.1 Plugins de Facebook con solución Shariff

Nuestro sitio web incluye botones de Facebook, operados por Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. Para proteger sus datos, los botones no están integrados como plugin directo, sino mediante enlaces HTML (solución Shariff). Esto garantiza que, al visitar nuestra página que contiene estos botones, todavía no se establece conexión con los servidores de Facebook. Solo al hacer clic en el botón se abre una nueva ventana del navegador con la página de Facebook, donde podrá interactuar (tras iniciar sesión).

Más información: https://www.facebook.com/policy.php

9.2 Plugins de Google+ con solución Shariff

Utilizamos botones de Google+, operados por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Al igual que con Facebook, los botones están integrados únicamente como enlaces HTML.

Más información: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

9.3 Plugin de Instagram con solución Shariff

Nuestro sitio web incluye botones de Instagram, operados por Instagram LLC., 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. También aquí los botones están integrados mediante enlaces HTML, para evitar la conexión automática con los servidores de Instagram.

Más información: https://help.instagram.com/155833707900388/

10) Marketing en línea

10.1 Google DoubleClick

Este sitio web utiliza la herramienta de marketing en línea DoubleClick by Google, operada por Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.

DoubleClick utiliza cookies para mostrar anuncios relevantes a los usuarios, mejorar los informes de rendimiento de campañas o evitar que un usuario vea repetidamente los mismos anuncios. Google asigna un identificador de cookie para rastrear qué anuncios se muestran en cada navegador. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en optimizar el marketing de nuestro sitio web, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Mediante esta cookie también pueden registrarse las conversiones relacionadas con solicitudes de anuncios (por ejemplo, cuando un usuario ve un anuncio de DoubleClick y luego realiza una compra en nuestro sitio web). Según Google, las cookies de DoubleClick no contienen datos personales.

Más información: https://www.google.com/policies/privacy/

10.2 Seguimiento de conversiones de Google AdWords

Este sitio web utiliza el programa de publicidad en línea Google AdWords y, dentro de este, el seguimiento de conversiones. Esto nos permite evaluar la eficacia de nuestras campañas y mostrar anuncios adaptados a los intereses de los usuarios.

La cookie de seguimiento de conversiones se instala cuando un usuario hace clic en un anuncio de Google AdWords. Estas cookies suelen caducar después de 30 días y no permiten la identificación personal. Cada cliente de AdWords recibe una cookie diferente.

Los datos obtenidos se utilizan para elaborar estadísticas de conversión para los clientes que optan por el seguimiento de conversiones. Estos clientes saben cuántos usuarios hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página con una etiqueta de conversión, pero no reciben información que permita identificar al usuario.

El uso se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en publicidad dirigida).

Más información: https://www.google.com/policies/privacy/

11) Servicios de análisis web

Google (Universal) Analytics

Este sitio web utiliza el servicio de análisis web Google Analytics, de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.

Google Analytics utiliza "cookies", es decir, archivos de texto almacenados en su dispositivo, que permiten analizar el uso del sitio web. La información generada se transmite generalmente a un servidor de Google en EE. UU., donde se almacena.

En este sitio, Google Analytics se aplica con la extensión "_anonymizeIp()", que garantiza la anonimización de la dirección IP dentro de los estados miembros de la UE y del Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU.

El tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sobre la base del interés legítimo en el análisis estadístico del comportamiento del usuario con fines de optimización y marketing.

La dirección IP transmitida por su navegador no se combina con otros datos de Google. Puede impedir la instalación de cookies mediante la configuración de su navegador. Además, puede impedir la recopilación de datos mediante la extensión de navegador de Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Además, Google Analytics se utiliza para el análisis entre dispositivos mediante un identificador de usuario anónimo (User-ID), que asigna un identificador único al usuario en su primera visita. Esto permite vincular las interacciones de diferentes dispositivos y sesiones.

Puede oponerse en cualquier momento a esta recopilación de datos desactivando Google Analytics en todos los dispositivos donde lo utilice.

12) Retargeting / Remarketing / Publicidad basada en recomendaciones

Facebook Custom Audience con píxel

Este sitio web utiliza el "píxel de Facebook" de Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.

Esto permite rastrear el comportamiento del usuario después de ver o hacer clic en un anuncio de Facebook. Se utiliza con fines estadísticos y de investigación de mercado, para evaluar la eficacia de los anuncios de Facebook y optimizar futuras campañas.

Los datos que recopilamos son anónimos, pero Facebook puede vincularlos con el perfil del usuario y utilizarlos para sus propios fines publicitarios, conforme a la política de uso de datos de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/

El uso del píxel de Facebook requiere el consentimiento del usuario (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Este consentimiento solo puede ser otorgado por personas mayores de 13 años.

Google AdWords Remarketing

Este sitio utiliza las funciones de remarketing de Google AdWords. Esto nos permite mostrar anuncios basados en intereses en la red de Google y en sitios web de terceros.

Google instala una cookie que, mediante un identificador seudónimo y las páginas visitadas, permite la publicidad personalizada. El tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en optimizar el marketing de nuestro sitio web).

Si ha vinculado su historial de navegación a su cuenta de Google y ha permitido su uso para personalizar anuncios, Google podrá combinar estos datos con Google Analytics.

Puede desactivar de forma permanente el uso de cookies necesarias para la personalización descargando la siguiente extensión: https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Más información sobre publicidad y privacidad de Google: https://www.google.com/policies/technologies/ads/

13) Derechos del interesado

La normativa de protección de datos le otorga amplios derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales, sobre los que le informamos a continuación:

Derecho de acceso (art. 15 RGPD): Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que tratamos, los fines del tratamiento, las categorías de datos tratados, los destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán los datos, el período de conservación previsto o los criterios para determinarlo, la existencia del derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento u oposición, el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, el origen de los datos si no fueron obtenidos directamente de usted, así como información relevante sobre la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, y la lógica aplicada y las consecuencias de dicho tratamiento.

Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): Tiene derecho a que se rectifiquen sin demora indebida los datos personales inexactos que le conciernan, así como a que se completen los datos incompletos.

Derecho de supresión (art. 17 RGPD): Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando se cumpla alguna de las condiciones establecidas en el artículo 17, apartado 1, del RGPD. Este derecho no se aplica cuando el tratamiento sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinados casos, por ejemplo, si impugna la exactitud de los datos o se opone a su supresión.

Derecho de información (art. 19 RGPD): Si ha ejercido su derecho de rectificación, supresión o limitación, el responsable del tratamiento notificará estas medidas a todos los destinatarios a los que se hayan comunicado los datos, salvo que resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado.

Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD): Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible.

Derecho a retirar el consentimiento (art. 7, apartado 3, RGPD): Tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Derecho a presentar una reclamación (art. 77 RGPD): Si considera que el tratamiento de sus datos infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.

Derecho de oposición

Si tratamos sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD), tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a dicho tratamiento, con efectos futuros.

En caso de oposición, dejaremos de tratar sus datos, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Si tratamos sus datos personales con fines de publicidad directa, tiene derecho a oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento. En caso de oposición, dejaremos de tratar sus datos con fines de marketing directo.

14) Plazo de conservación de los datos personales

El plazo de conservación de los datos personales se determina en función de los plazos legales de conservación aplicables (por ejemplo, plazos fiscales y comerciales). Una vez transcurridos dichos plazos, los datos se eliminan periódicamente, siempre que ya no sean necesarios para la ejecución o preparación de un contrato y/o Casa Boyacá no tenga un interés legítimo en su conservación posterior.

Casa Boyacá — Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, escríbanos a ayuda@casaboyaca.com